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Nous expédions le jour même de votre commande, toutes les commandes passées avant 16h, sauf le week-end et les jours fériés. Cela vous garantit une rapidité maximum dans la livraison de votre colis.
« Ravie ou remboursée » signifie que vous avez le droit de changer d'avis.
Retours
Vous disposez d'un délai de 10 jours ouvrables pour retourner le produit que vous ne souhaitez pas conserver. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le ou les produits devront être retournés dans leur conditionnement et emballage d'origine et en parfait état. Vous devez juste nous indiquer votre nom et votre numéro de commande ou de facture afin que nous puissions vous rembourser au retour de vos produits. N'hésitez pas à nous expliquer pourquoi le produit ne vous convient pas afin que puissions le cas échéant, mieux vous servir par la suite.
Remboursements
Winaretta vous remboursera alors votre retour dans un délai de 30 jours. Vous avez plusieurs possibilités :
Vous conservez vos bons d'achat fidélité sur les produits rendus, soit 6% du montant de ces produits. Vous avez donc tout intérêt à choisir le recrédit sur votre compte Winaretta. N'oubliez pas de nous indiquer votre choix dans le colis de retour.
Si vous ne nous rendez qu'une partie de votre commande, et que le montant de vos achats passe en dessous de 60 E, les frais de port d'expédition sont à votre charge. En effet la gratuité des frais de port d'expédition ne s'applique qu'à partir de 60Euros d'achat sur le site.
Les prix les plus bas sur le Net
Nous vous garantissons des prix imbattables.
Ainsi, si vous trouvez un de nos produits moins cher sur un autre site ou un autre point de vente, achetez-le chez Winaretta en toute tranquillité, nous vous remboursons la différence sur présentation de votre preuve. Cette garantie est valable pour les produits de la saison en cours, hors période de soldes et de promotions, sur les sites Internet français hors sites d'enchères et suivant les 30 jours de votre achat.
En France métropolitaine, nous vous offrons les frais de port dès que votre commande atteint 60 €
NOUVEAU ! - à partir de 150€ (achat hors taxe) pour le reste du monde !
Veuillez néanmoins noter que si vous ne nous rendez qu'une partie de votre commande, et que le montant de vos achats passe en dessous de 60 Euros, les frais de port d'expédition sont à votre charge. En effet la gratuité des frais de port d'expédition ne s'applique qu'à partir de 60 Euros d'achat sur le site.
Dans le cas où votre livraison est gratuite, votre livraison par coursier le sera aussi, sinon, le coût est le même qu'un colissimo avec signature (6,90€) !
Sur votre bon de commande, indiquez nous votre désir d'être livré par coursier, et rappellez dans la foulée pour convenir des détails de la livraison.
A noter :
- Nos coursiers livrent dans une plage horaire de 3heures à partir du moment où nous les appelons (une fois toutes les informations de livraison données par vous)
- Nous devons les appeler avant 15h, sinon, ils peuvent vous livrer le lendemain matin.
- Indiquez nous bien votre code porte et toutes précisions éventuelles pour que le coursier trouve facilement votre porte.
- Si vous souhaitez qu'ils laissent le paquet à un gardien, indiquez bien les horaires d'ouvertures de la loge et un portable joignable en cas de besoin.
- Bonne idée : faites vous livrez au bureau. S'il y a un accueil dans votre entreprise, vous serez prévenu de la livraison sans attente inutile.
Attention : si les informations que vous nous donnez sont erronnées ou insuffisantes, le coursier tentera de glisser le paquet dans votre boîte aux lettres (et à vos risques et périls) ou nous rapportera votre colis. Le prix du retour de la commande, ainsi que le prix de la nouvelle livraison vous seront facturées.
Paiements sécurisés
Les paiements sur Winaretta sont sécurisés par notre partenaire CIC - Crédit Mutuel. Vous pouvez donc faire vos achats en toute tranquilité.
Les méthodes de paiements acceptées : Paypal, les chèques bancaires en euros, les chèques cadeaux Winaretta et différentes cartes bancaires.
