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Politique de Retour

POLITIQUE DE RETOUR

 

Chez Winaretta, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour vous aider : nous portons le plus grand soin à vous faire parvenir le colis commandé en parfait état.

 

Si toutefois une erreur s'est produite, si vous vous êtes trompés dans une commande ou si un produit ne vous convient pas, nous vous demandons de nous le signaler dans les plus brefs délais, afin de rectifier notre erreur en nous contactant par téléphone au 01 84 16 98 02 ou sur votre espace personnalisé. Le produit devra ensuite être retourné dans son emballage d'origine et ne devra pas avoir été entamé ou abîmé. Afin que nous puissions procéder à l'échange ou au remboursement du produit, il devra nous être retourné à l'adresse suivante:

Duhamel Logistiques

Parc affaires des PORTES, Voie du futur

WINARETTA-RINKA

27100 Val De Reuil

 

Pour toute rétractation de votre fait sans erreur constatée de notre part, nous procéderons au remboursement pour les colis dans les 4 jours suivant la date de réception du colis et dans les 14 jours suite à la demande de rétraction via le formulaire ci-dessous. En cas de rétractation, seul l'article renvoyé sera remboursé.

A l'inverse des produits non couverts pas le droit de rétraction, il est possible au client d'essayer les produits avant d'exprimer une retractation, mais la loi  offre au marchand la possibilité de pratiquer une décote lorsque le produit retourné a été essayé par l'acheteur au-delà de ce qui est normal. 

 

En cas de rétractation, seul l'article renvoyé sera remboursé.

 

Il vous faudra insérer dans votre colis le formulaire suivant, rempli et signé : télécharger

 

Les frais de retour resteront à la charge du client et seront compris entre 5 et 12 euros pour un retour depuis la France métropolitaine.

 

En cas de problème, n'hésitez pas à nous contacter.


Il est à noter qu'aucun retour ne pourra se faire sur les bijoux personnalisés.

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